中华人民共和国第六届城市运动会是建国以来武汉市承办的规模最大、规格最高的一次大型体育盛会。武昌区的300余名志愿者用他们温馨的微笑和周到的服务迎接了来自全国各地的运动员、教练员和观众，充分展示了武昌青年蓬勃向上、热情好客的精神风貌和良好形象，成为六城会的一道亮丽风景线，博得广泛好评和嘉许。

一、 精心策划，周密组织，认真做好前期筹备工作。

根据市六城会志愿者工作部、区领导“提前组织、提前训练、提前介入”的工作指示，团区委从今年3月4日开始全面启动志愿者招募工作，并在招募培训中逐步形成了以武昌区志愿者协会为核心，以湖北大学、武汉大学、武汉科技职业学院等高校志愿者协会为基础的六城会志愿者工作队伍。同时明确了志愿者工作总体任务是围绕六城会的总体目标开展“志愿城运.和谐武昌”行动，组织动员全区青年志愿者都参与到“宣传城运、迎接城运、服务城运”中来，进一步打造“武昌青年志愿者”工作品牌，展现武昌志愿者风采，提升武昌形象。

二、大力宣传、广泛动员，切实做好志愿者招募工作。

按照六城会组委会对志愿者数量和服务能力的要求，团区委制定了详细的志愿者招募宣传方案。从今年的3月4日开始，以中南、杨园、南湖三个街道为中心全面启动志愿者招募工作，并借助各类平台发布招募信息，对外公布了团区委的办公电话接受公众报名，全区广大青年和社会公众反响热烈，先后有一千多人踊跃报名，在全区营造了人人关注六城会，人人服务六城会的良好氛围。

三、严格选拔、认真培训，为大会输送高素质的志愿者。

从今年六月开始，我们根据赛委会确定的志愿者人数需求，在定点高校积极动员、集中宣传，并委托高校对报名的青年志愿者进行了严格面试，好中择优，以确保选出的志愿者尽量符合赛委会的要求。并最终选派了300名有较强的组织性、纪律性和一定专长的赛会志愿者，到在我区举办的柔道、乒乓球两个比赛项目做好志愿服务工作，实现了志愿者和志愿服务岗位的最佳对接。同时，为了能让志愿者更有效、更专业的志愿服务，团区委在团市委的指导下于今年8月举办了六城会志愿者培训班，认真开展了以六城会概况、承办城市市情、志愿精神和志愿服务理念、接待礼仪、商务英语、急救常识、比赛项目常识为主要内容的通用培训和业务培训，全面提高了志愿者的服务能力和服务水平，为圆满完成组委会交给的各项服务任务打下了坚实的基础。

四、科学组织、严格管理，确保志愿服务工作高质量开展。

团区委将武汉市六城会志愿者工作部编印的《六城会志愿者培训手册》、《六城会志愿者指南》等资料发到每一位参加此次服务的志愿者手中，并根据岗位类别划分若干个志愿服务队，建立队内信息管理体系等办法，使各项工作指令畅通顺达，提高了志愿服务工作的及时性和准确性。在志愿服务中，各队负责人会主动询问了解志愿者在服务工作中遇到的问题并现场予以解决，当出现误解或矛盾时,及时进行沟通，尽力消除双方误解，化解矛盾。高效全面的管理模式和广大青年志愿者的热情投入、出色服务，为本次赛事的顺利举行打下了坚实的基础。期间，区政府朱向梅副区长还亲自到现场看望志愿者，极大地鼓舞了士气。

五、真诚服务，倾情奉献，志愿者工作取得良好效果。

六城会期间，团区委分别在柔道比赛中派出100名志愿者，在乒乓球比赛中派出50名志愿者提供专业志愿服务，他们以饱满热情的精神状态、认真负责的工作态度，积极服务于大赛的各个岗位，得到了中外来宾的一致好评，也向全国展示了武昌青年的良好形象，受到了省、市、区、运动员代表团及新闻媒体的一致好评，除此以外，团区委还在乒乓球比赛期间组织了数百名志愿者啦啦队到现场加油助威，充分展示出东道主武汉人的热情好客，受到了组织方的肯定；闭幕式当天团区委还承办了现场氛围营造、秩序维护、环境保洁等任务，数百名来自武汉科技职业学院的青年志愿者，始终牢记自己的身份与责任，以吃苦耐劳的作风和踏实认真的行动展现出了青年志愿者应有的风采。

本次六城会志愿服务工作是武昌共青团在新的形势下有效服务大局，服务党政中心工作的一次有益探索，既锻炼、检验了志愿者和志愿者管理工作队伍，也为今后更好地以志愿服务方式参与大型活动和社会公共事务积累了宝贵的经验，有效推动了我区青年志愿服务事业的发展。